Politica de confidențialitate

Ce date colectăm

Pentru procesarea comenzilor colectăm: nume, telefon, adresă de email (opțională la comenzile cu ridicare) și adresa de livrare (doar pentru livrare sau curier). Pentru conturi păstrăm și istoricul comenzilor și soldul Flames. Mesajele trimise prin formularul de contact sau prin cererile de reaprovizionare sunt păstrate pentru a putea răspunde.

Cum folosim datele

Datele sunt folosite exclusiv pentru procesarea și livrarea comenzilor, comunicarea legată de comandă, răspunsul la mesaje și funcționarea programului Flames. Nu trimitem mesaje comerciale nesolicitate și nu vindem datele către terți.

Cu cine partajăm datele

Doar cu firma de curierat (nume, telefon, adresă, pentru livrare) și cu procesatorul de plăți Stripe (pentru plățile cu cardul). Datele cardului sunt procesate direct de Stripe și nu ajung pe serverele noastre.

Cookie-uri

Folosim doar cookie-uri strict necesare: sesiunea de navigare (coș, autentificare), preferința de limbă și preferința de monedă pentru afișarea prețurilor. Nu folosim cookie-uri de urmărire sau publicitate.

Cât timp păstrăm datele

Datele comenzilor sunt păstrate atât timp cât o cer obligațiile legale (contabile și fiscale). Mesajele de contact sunt păstrate până la rezolvare și pot fi șterse la cerere.

Drepturile tale

Conform GDPR, poți cere accesul, rectificarea sau ștergerea datelor tale, precum și ștergerea contului, prin pagina de contact. Ai de asemenea dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP (dataprotection.ro).