Termeni și condiții
1. Despre noi
SpiritKrafts (crafts.webbetas.com) vinde produse artizanale realizate manual în România: lumânări parfumate, săpunuri, produse pentru grădină și alte categorii care pot fi adăugate în timp.
2. Produse
Toate produsele sunt realizate manual. Majoritatea sunt făcute la comandă, de regulă în 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii (termenul exact este afișat pe pagina fiecărui produs), iar unele sunt gata făcute și disponibile imediat. Fiind produse handmade, pot exista mici variații de culoare sau formă față de imaginile afișate, care sunt orientative.
3. Prețuri și monedă
Prețurile oficiale sunt exprimate în lei (RON) și includ toate taxele aplicabile. Pentru comoditate, site-ul poate afișa echivalentul în EUR sau USD, la cursuri de schimb actualizate; aceste valori sunt orientative. Plata și eventualele rambursări se procesează întotdeauna în lei. Prețul final al unui produs depinde de opțiunile alese (de exemplu parfum sau culoare, acolo unde sunt disponibile) și este afișat înainte de plasarea comenzii.
4. Comenzi și plată
Comenzile se pot plasa cu sau fără cont. Acceptăm plata în numerar la ridicare sau livrare, prin transfer bancar și cu cardul online (procesat securizat prin Stripe; noi nu stocăm datele cardului). Comenzile plătite cu cardul intră în producție după confirmarea plății. Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile afectate de erori evidente de preț sau suspecte de fraudă, cu rambursarea integrală a sumelor achitate.
5. Livrare
Oferim ridicare personală gratuită la punctele de întâlnire afișate la finalizarea comenzii, livrare personală în zonă și livrare prin curier. Taxele sunt afișate la checkout. Detalii complete în Politica de livrare.
6. Vouchere cadou
Voucherele cadou sunt valabile 12 luni de la emitere, se folosesc prin introducerea codului la finalizarea comenzii și pot fi utilizate în mai multe comenzi până la epuizarea valorii. Nu pot fi preschimbate în numerar.
7. Programul Flames
Clienții cu cont primesc puncte Flames pentru comenzile finalizate și pentru ceara returnată prin programul de reciclare. Flames se pot folosi ca reducere la comenzile viitoare, în limita afișată la checkout. Flames nu au valoare monetară, nu se transferă între conturi și pot fi anulate în caz de abuz. Regulile programului pot fi modificate, cu notificare rezonabilă pe site.
8. Utilizare și siguranță
Folosiți produsele conform destinației și instrucțiunilor lor. Lumânările se ard doar sub supraveghere, pe suprafețe stabile, departe de materiale inflamabile, copii și animale. Săpunurile sunt destinate exclusiv uzului extern. Produsele pentru grădină se folosesc conform indicațiilor și nu se lasă la îndemâna copiilor. Nu răspundem pentru daune rezultate din utilizarea neconformă.
9. Drept aplicabil
Acești termeni sunt guvernați de legea română. Pentru protecția consumatorilor: ANPC. Soluționarea online a litigiilor (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Contact
Pentru orice întrebare folosiți pagina de contact.